Как начать работу с Daoflowers? Как сформировать первый заказ? 22-02-2017 / FAQ

В настоящий момент Daoflowers осуществляет регулярные поставки свежих цветов более чем 150 клиентам в страны Восточной Европы, Европейского союза, Средней Азии, и Ближнего Востока.
Ежедневная работа с большим количеством плантаций  в Эквадоре, Колумбии и Кении позволяет нам реализовать наш потенциал, и удовлетворять требования новых потенциальных покупателей цветов.

Перед тем, как получить авторизацию на сайте Daoflowers, мы предлагаем клиенту отправить нам проект заказа или, хотя бы, пример вашего усредненного недельного заказа в обычное (не праздничное) время на адрес dao@daoflowers.com.
Шаблон  для  такого  примера  с  нашим ассортиментом вы можете скачать здесь
Укажите, пожалуйста, сорта, размеры и количество по каждому сорту.

Вы можете отправить ассортимент заказа  в произвольной форме, не используя шаблон.

Пример  недельного заказа - это первое, что нам необходимо для ведения дальнейших переговоров о сотрудничестве.
(как минимум пример ассортимента, который ему требуется).

Доступ к полному функционалу сайта, как правило, предоставляется клиенту после того, как первая поставка была скоординирована в полностью "ручном" режиме. Мы создаем профиль пользователя в системе, зашиваем логистику, настраиваем информационные рассылки.
У новых клиентов есть возможность оставить свои контактные данные на сайте,  после чего на связь с вами ответственный менеджер и обсудит возможность дальнейшего сотрудничества.
Мы  расценим ваш ассортимент на основании текущих рыночных цен, а также вышлем детализированную картину закупки по плантациям.

Очень важно, чтобы, отправляя первый заказ или заказывая обратный звонок на сайте, вы указали как можно больше контактных телефонов, а также указали свой адрес Skype, Viber или Whatsapp.

Обязательными параметрами заказа являются:

  1. Точка назначения (точка прибытия груза). Для большинства наших клиентов в странах Восточной Европы и ЕС это – Амстердам. Подробнее об этом здесь: Организация логистики Daolfowers
    По запросу мы может организовать авиадоставку цветов непосредственно в город клиента. Подробнее об этом здесь: Алгоритм работы заказами цветов, требующими авиадоставки в отдельные регионы
  2. Предполагаемая дата загрузки коробок в Амстердаме (или требуемая дата доставки в другую точку назначения). Если клиент уже работает с группажно-транспортной компанией, которая осуществляет для него комплекс услуг по доставке и таможенной очистке, то даты загрузки траков необходимо согласовать с транспортниками перед отправкой заказа.
    Пожалуйста, не путайте дату загрузки цветов в Амстердаме с датой прибытия коробок в Ваш регион.
  3. Название группажно-транспортной компании, с которой клиент договорился о дальнейшей доставке  грузов из Амстердама и заранее забронировал место.
    Если клиент сомневается и не укажет транспортную компанию, мы свяжемся с ним для уточнения этого параметра.
    Внимание! Мы не можем нести ответственность за нарушение температурного режима плеча доставки из Амстердама в конечный пункт, за утерю коробок в процессе транспортировки и за возможные проблемы с таможенной очисткой в конечном пункте. Эту ответственность несёт группажно-транспортная фирма, которой Вы доверили Ваш цветочный груз.
  4. Перечень позиций заказа. Тип цветов - Сорт - длина (градация) – количество коробок.
    Предпочтения клиента (желаемый перечень плантаций для каждой позиции заказа) не является обязательным, но для нас очень важно перед закупкой его выяснить.
  5. В заказе  просьба указывать не количество заказанных стеблей, а количество заказанных коробок или полукоробок, например,
    Сорт, размер (градация) - 1,0 full boxes
    Сорт, размер (градация) - 2,5
    Сорт, размер (градация) - 0,5
    Эта просьба связана с тем, что у каждой плантации есть свой стандарт распаковки для каждого сорта, и мы не можем быть абсолютно уверены в том, что закупим точное количество стеблей.

Размер и градация - это по сути одно и то же. К примеру, для роз размер это длина стебля в сантиметрах, а для пачки гипсофилы градация это вес пачки в килограммах.

Подробнее ознакомиться со стандартами распаковки цветочнй продукции и статистикой распаковки можно здесь «Статистика распаковки цветов и стандарты распаковки»

После того, как мы увидим первый заказ, с Вами на связь выйдет наш ответственный менеджер, который будет впоследствии принимать личное участие в закупке цветов Вашего заказа у плантаций. Он обсудит с Вами политику закупки первого заказа, ценовую политику, которой необходимо придерживаться, внимательно выслушает Ваши предпочтения и пожелания.
Наш специалист реалистично подойдёт к заказу, он сразу же сообщит, какие позиции мы не сможем выполнить, какие реальные длины сможем выдержать по каждому сорту, а также сразу объяснит, получится ли закупить цветы у нужных Вам плантаций, и с какой вероятностью. Также с Вами будет обсуждена возможность замен. По умолчанию daoflowers не осуществляет замен сортов в заказах без согласования с покупателями.

В случае если транспортная компания, доставляющая груз из Амстердама клиенту, корректно зарегистрирована в нашей системе, то на указанные e-mail адреса автоматически отправляются номера авианакладных, по которым следуют грузы и информация о стеблевом составе грузов.

После того, как клиент получает отправленные  нами цветы, мы связываемся с ним и обсуждаем достоинства или недостатки каждой позиции, вносим коррективы в будущую закупку, авторизуем клиента на сайте для полноценной работы и получения нужной статистической информации и данных о текущих ценах.

up
Вверх